Başvuru, Şikâyet ve İtiraz Usulü

1. GENEL BİLGİ

PsikoNot’ta yayımlanan eğitim bilgileri, yorumlar, moderasyon kararları veya kişisel verilerinizle ilgili taleplerinizi Başvuru, Şikâyet ve İtiraz sayfasından veya info.psikonot@gmail.com adresinden iletebilirsiniz. Üye olmayanlar da e-posta ve posta kanallarını kullanabilir.

2. EĞİTİMCİ / KURUM İTİRAZI

PsikoNot’ta hakkınızda veya kurumunuz hakkında yayımlanan bir bilgi ya da değerlendirmenin yanlış, sahte, hukuka aykırı veya Moderasyon İlkelerine aykırı olduğunu düşünüyorsanız itirazda bulunabilirsiniz.

Başvurunuzda mümkünse şu bilgiler yer almalıdır:

• İlgili eğitim, eğitimci, kurum veya yorumun bağlantısı / ekran görüntüsü.
• İtirazın açık ve somut gerekçesi.
• Varsa iddianızı destekleyen belge veya kayıtlar.
• İtiraz sahibinin kimliği ve eğitimci/kurumla ilişkisi.
• Yanıt için kullanılabilecek güncel iletişim bilgisi.

Bir değerlendirmenin yalnızca olumsuz olması, düşük puan içermesi veya eğitimci/kurumun yorumdan memnun olmaması kaldırılma nedeni değildir. İtiraz, Değerlendirme ve Moderasyon İlkeleri çerçevesinde incelenir.

3. KULLANICI MODERASYON İTİRAZI

Yorumunuz yayımlanmadıysa, düzenleme talebi aldıysanız veya yorumunuz kaldırıldıysa moderasyon kararına itiraz edebilirsiniz. İtirazınızda ilgili yorum, karar tarihi ve neden karara katılmadığınıza ilişkin kısa açıklama bulunması yeterlidir.

Mümkün olan hallerde itiraz, ilk moderasyon kararından bağımsız ikinci bir incelemeye tabi tutulur. İnceleme sonucunda yorum yayımlanabilir, kullanıcıdan düzenleme istenebilir veya önceki karar korunabilir.

4. YANLIŞ EĞİTİM / EĞİTİMCİ / KURUM BİLGİSİ BİLDİRİMİ

Platform’da yer alan eğitim tarihi, eğitimci adı, kurum adı, bağlantı, program bilgisi veya benzeri nesnel bilgilerde hata olduğunu düşünüyorsanız düzeltme talebi iletebilirsiniz. PsikoNot gerekli görürse doğrulama için kamuya açık kaynak, eğitim ilanı veya belge talep edebilir.

5. KİŞİSEL VERİLERE İLİŞKİN KVKK BAŞVURULARI

KVKK kapsamındaki erişim, bilgi alma, düzeltme, silme/yok etme, aktarılan üçüncü kişileri öğrenme ve diğer yasal taleplerinizi veri sorumlusuna iletebilirsiniz. Başvurunun size ait olduğunun doğrulanabilmesi için kimlik doğrulamaya yarayan makul ek bilgiler talep edilebilir.

KVKK kapsamındaki başvurular niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Başvurunun ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde ilgili mevzuatta belirlenen ücretler uygulanabilir.

6. BAŞVURU KANALLARI

7. DEĞERLENDİRME SÜRECİ

• Başvurunun konusu ve başvuru sahibinin yetkisi kontrol edilir.
• Gerekli görülürse ek bilgi/belge talep edilir.
• İlgili yorum, eğitim kaydı veya teknik kayıtlar incelenir.
• Karar, Platform kuralları ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde verilir.
• Sonuç, uygun iletişim kanalı üzerinden başvuru sahibine bildirilir.

8. KÖTÜYE KULLANIM

Tekrarlanan, taciz amaçlı, açıkça kötü niyetli veya başkalarının haklarını ihlal eden başvurular Platform kuralları ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde sınırlandırılabilir; KVKK kapsamındaki yasal başvuru hakları saklıdır.

9. Özel ve açık başvuru

Şikâyet ve itirazlarda Yayımlanmasın varsayılandır. Yayımlansın ayrıca ve serbestçe seçilir; izin verilmemesi incelemeyi engellemez. Genel başvuru ve KVKK talepleri özel kalır. Bir yorumu Bildir işlemi de ayrı yayın izni verilmedikçe özel bildirimdir.

Yayın isteği doğrudan onay değildir. İncelenmiş başlık ve metin kullanılır; isim, e-posta, kimlik numarası, özel belge ve ilgisiz kişisel bilgiler yayımlanmaz. Başvuru kesinleşmiş karar veya kanıtlanmış suç gibi sunulmaz.

10. İsteğe bağlı yayın izni

Başvuru formundaki izin metni: Başvurumun incelenmiş metninin ve bu metinde kendimle ilgili açıkladığım kişisel verilerin, adım ve iletişim bilgilerim gösterilmeden PsikoNot’ta herkesin erişimine açılmasına izin veriyorum. Bu tercihi geri alabilirim; özel başvuru yapma hakkım etkilenmez.

İzin yalnızca kamuya açık sunum içindir; reklam izni değildir. Başvurularım alanından geri alınabilir. İçerik açık listeden kaldırılır; başvurunun takibi ve hukuki saklama gereği olan kayıtlar özel olarak değerlendirilir. Üçüncü kişi verileri için başvuru sahibinin izni tek başına yeterli değildir.

11. İnceleme ve yanıt hakkı

Konu, ilgili kayıt, kişisel veri ve yayın kuralları incelenir. Eğitim sağlayıcısına ilişkin yayımlanabilir şikâyetlerde 48 saatlik cevap imkânı, yapılan bildirimin kayıtlı tarihinden başlar. İnceleme onayı verilen metin, cevap gelmezse süre sonunda görünür hâle gelir. Uygun yanıtlar kaynağı belirtilerek eklenir.

Yanıt ve itiraz ücretsizdir; reklama veya ücretli pakete bağlanmaz. Sağlayıcının yanıtı şikâyeti kendiliğinden silmez. Ret, gizleme ve düzeltme kararına başvuru kanallarından itiraz edilebilir.

12. Resmî başvuru hakları

Site formu yalnızca PsikoNot’a başvuru iletir; mahkeme, tüketici hakem heyeti veya KVKK Kuruluna başvuru yerine geçmez ve kanuni süreleri durdurmaz. KVKK başvurularında kimlik ve talep doğrulaması özel kanaldan yapılır; ilgili başvuru usulündeki şartlar gözetilir.